百思买利用人工智能进行实时配送跟踪

借助人工智能技术，百思买的客户现在可以获得最新更新，了解大屏幕电视何时送达或新冰箱何时到达安装。

周四，这家电子产品零售商推出了大型配送的实时跟踪功能，可通过百思买的移动应用程序和网站访问。这家总部位于里奇菲尔德的公司表示，借助预测需求和实时交通模式数据，新功能将有助于缩短配送时间，让客户能够更准确、更及时地了解产品到达时间。

百思买首席数字、分析和技术官布莱恩·蒂尔泽 (Brian Tilzer) 在一份声明中表示： “我们全新的实时送货追踪体验消除了我们许多人在家等待预约或大型快递到达时的那种沮丧感。”

“我们知道客户的时间非常宝贵，我们很自豪能够为技术交付和安装带来目前尚未有人提供的便利。”

过去几个月，百思买开发了多款人工智能增强型工具，其中包括一个面向客服人员的模块，可帮助评估客户对话并总结对话。今年夏天，百思买还推出了一款人工智能虚拟助手，帮助客户解决产品问题、配送变更等问题。