12306人工客服怎么转接？ 12306客服电话人工服务

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一、12306人工客服怎么转接？

二、铁路12306人工服务电话是多少

一、12306人工客服怎么转接？

1/4输入12306以输入电话，输入12306，然后单击拨号图标。2/4单击图标，然后单击下面的图标。3/4单击1数字键按语音提示，然后单击1数字键。4/4点击0键转人工客服。

二、铁路12306人工服务电话是多少

铁路12306人工服务电话号码是本地区号12306。

比如山东省济南市铁路12306的电话是0531-12306，其中0531是山东省济南市的区号。12306的客运邮箱是：kyfw@12306.cn，货运邮箱是：hyfw@12306.cn；行李邮箱是：xbfw@12306.cn。扩展数据：

2015年12月，铁路部门介绍，12月2日、3日无时间节点，12306网站随时受理旅客手机验证业务，通过网站与旅客手机之间发送短信确认可达性。12月1日起，铁路客票系统启用部分新功能，实现了期待已久的网络购票“选座功能”。

为进一步方便旅客购票，铁路12306将于3月10日开通团体订票服务，个人和单位均可预订。以前，乘客只能通过打电话或去售票窗口购买团体票。

12306网站前缀为C、D、G的动车组列车选座功能于2017年10月12日正式上线运行。自2017年11月23日起，中国铁路客户服务中心12306网站微信支付服务功能上线运行。每天23:00-06:00维护期间如需购票、改签或退票，请到火车站窗口办理。

2018年9月，据中国铁路总公司消息，铁路部门在12306系统中增加了提醒功能。当同站换乘小于10分钟，同城不同站换乘小于40分钟时，系统提示旅客选择购买后续列车车票。11月3日，改版升级后的中国铁路12306网站正式上线运行，网站的客运服务功能更加完善，旅客购票更加方便快捷。此外，2019年春运高峰还将推出“候补购票”功能。

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