SysAid再次入选Gartner的IT服务管理工具魔力象限

服务自动化公司SysAid为希望完成更多工作的组织提供软件，今天宣布再次被Gartner定位为IT服务管理平台魔力象限中的利基参与者。

“我们相信，我们在今年的Gartner魔力象限中的地位反映了我们为为客户提供更多价值并作为一家公司继续发展所做的努力，”SysAid首席执行官兼联合创始人Sarah Lahav说。“今年见证了许多重要的发展，最重要的是为Microsoft Teams推出了AI服务台。将数字化员工体验作为 SysAid 愿景的核心，新产品使员工能够轻松地自行解决问题，并在工作环境中获得服务，无论他们身在何处，无论何时何地。

在评估供应商时，Gartner研究了两个关键领域：

愿景的完整性 – 评估标准考虑了市场理解、商业模式、创新、战略，包括营销、销售、行业、产品和地理战略。

执行能力 - 评估标准包括产品/服务、整体可行性、销售执行/定价、市场响应能力/记录、营销执行、客户体验和运营。