我把岚图的用户思维总结成了这条文章,建议每个生意人都要看看

这应该是2022年最奇葩的甲方了。身为一个高端新能源的汽车品牌，赞助罗振宇的跨年演讲要求竟然只有一个，千万别提车把我们第一批用户的名字打在大屏幕上就行了。

你说这个汽车品牌打广告不让说车奇不奇怪，结果呢我一了解才发现这个叫蓝图的汽车品牌真的不简单。成立两年多量产才半年销量就赶超了很多车企。

最关键的是他和自己用户的相处之道，吊打了不少互联网企业，真是值得每个生意人学习蓝图的用户思维。总结下来就两句话，小细节大格局，先说小细节啊。

每个新能源车企对用户都会有专属的称呼。蓝图呢管自己的其中一批车主叫做全球测试同行者。

顾名思义，从这辆车的设计环节开始，用户就已经参与其中了。2020年1月，在零下30度的亚克十十多位用户参与了蓝图福瑞的高寒测试。

之后呢。在襄阳，天津，又有十多位用户被邀请到现场，分别参与强化耐久测试和NVH性能测试。

有一个数据是什么呢？从去年8月到现在，蓝图已经收集用户建议，并进行了两百多项的优化，真是事无巨细，让用户有参与感。这是小细节。

大家都知道，新能源车企和传统车企不一样，大多数没有传统的经销商选择的是品牌，直接面对用户的直营模式。在这种模式下，沟通就变得至关重要了。

不少车企都会举办自己的用户活动，找个时间，找个场地，把车主们聚在一起，聊聊天，喝喝酒，顺便沟通一下用户体验到底如何。前段时间蓝图也举办了这么一场用户之夜，地点就在武汉长江的一艘船上，他们包下了江边黄金地带的广告牌。

什么品牌宣传产品性能，这些是一个字儿都没提蓝图啊，直接把车主的名字和对车主想说的话，打在了武汉两江四岸的楼宇上，让用户感到被特殊对待。但这也是小细节。

那什么是大格局呢？2021年，蓝图正式推出了六位一体充电服务矩阵。之前有一项购车权益是每个月赠送800度电，可算下来一年赠送将近1万度电哦。

如果折算成燃油车的加油费，相当于一年可以省下将近2万块钱的真金白银，这还不算什么。去年用户之夜，蓝图直接上个大招，公布了一项积分制度，延迟交付半个月内每天补偿1000积分，延迟交付16到30天的，每天补偿3000积分延迟第31天以后每天补偿5000积分。

这些积分能干什么？我看了一下APP商城里的东西，6万积分可以换128G的华为mate40pro，7万积分可以换11千瓦的充电桩，核算下来5000积分就是500块钱。只要是稍微交付迟了一两个月，直接让车主月薪15000啊，让用户感觉自己占了便宜，这才是大格局。

用罗振宇的一句话概括，蓝图的用户。思维真实关系的最高境界，不仅是我对你的服务满意，而且是我为这份关系骄傲。

但说出来你可能都不信这么一家有细节，有格局，用户思维超前的品牌竟然来自于老牌央企东风品牌首款量产的蓝图pro，售价313600，在配置上丝毫不输百万豪车。第一款蓝图free交付不到4个月，他们就发布了首款大型豪华电动MPV叫蓝图梦想价格。

更重要的是在汽车行业芯片报警的情况下，蓝图福瑞可以做到1月10号前订车，一个月以内提车，让你开着新车回家过新年。这种研发速度和底气足，可见央企的实力雄厚，用细节打动用户，用实力让用户感到骄傲，这才是顶级的用户思维。

我是崔磊，我，为顶级用户思维转发转发。