欢迎各位在评论区里聊聊,你印象深刻的峰终体验,比如在买单的时候给你抹个零头

您吃过蛋筒冰淇淋吗？肯德基卖四块钱一个，卖家具的卖场，竟然也把冰淇淋当成了王牌产品，一年卖掉1500万个价格，只要一块钱。这个卖场叫宜家，来自瑞典，18年中国区收入147亿。

一个卖家具的为什么要卖这么便宜的冰淇淋？嗯，这得从风中定律说起。研究表明，顾客的记忆往往只有两部分，一部分是过程当中最强体验，一个是最终体验，其他过程影响不大。

比如啊一些儿科医院会在诊疗结束的时候给小孩一点糖果，即便过程痛苦，最后孩子们记住的只有甜。消费者在宜家购物也一样，虽然它地形复杂，电源少，排队长等等等等，但是它的封装体验很棒啊，它的风就是顾客淘到了心仪的家居产品，它的中就是出口出一块钱的冰淇淋。

金鱼只有7秒的记忆，而决定顾客评价的往往是离他最近的体验。