苹果维修和服务保障消费者权益法不适用_消费者权益保护组织对苹果公司提起诉讼

据报道，近日，一个消费者保护组织在欧洲四国对苹果提起诉讼，要求赔偿约1.8亿欧元，理由是苹果涉嫌欺骗用户下载故意拖慢iPhone的软件更新。

这一诉讼与美国的集体诉讼相同，导致了价值高达5亿美元的拟议和解协议。当时有指控称，苹果篡改软件更新，诱导用户购买更新机型。今年3月，苹果公司同意与这起来自美国的集体诉讼达成和解协议，但苹果公司并不承认其有任何不当行为，只是希望避免旷日持久的诉讼。

Euroconsumers的政策和执行董事埃尔斯布鲁格曼(Els Bruggeman)表示：“苹果推出软件更新是为了掩盖电池问题，他们知道这会让手机变慢。”欧洲消费者组织是这起新诉讼背后的消费者保护组织。

布鲁格曼说，欧洲消费者“只是想要和美国消费者一样的尊重”。

欧洲消费者组织的附属团体周三在比利时和西班牙提起集体诉讼，未来几周将在意大利和葡萄牙提起更多诉讼。

在比利时提起诉讼的原告代表、Arcas Law合伙人巴特沃尔德斯(Bart Volders)表示，美国式的集体诉讼在整个欧洲大陆并不存在，但单个诉讼就可能导致整个欧洲的“滚雪球效应”。

沃尔特斯说：“经验表明，一旦一个欧洲国家采取主动，其他国家就会效仿。”

这些指控涵盖了2014年至2020年期间在这四个欧洲国家销售的300多万部iPhone6、iPhone 7和iPhone SE。

8月6日，在Gibson Dunn Crutcher发给欧洲消费者的一封信中，苹果声明“绝不会通过降低用户体验来驱使客户升级”。苹果称这些指控“在事实上和法律上都是错误的”。

此外，在发给媒体的一份声明中，苹果补充道：“我们的目标一直是创造消费者喜爱的产品，让iPhone尽可能耐用是其中重要的一部分。”

在2017年维权组织第一次公开抗议后，苹果公司为更换电池提供了折扣，并发表了道歉声明。苹果承认处理器速度变慢了，并表示正在试图调整旧手机的功率，以防止意外关机。

今年2月，法国消费者监管机构因苹果误导消费者对其罚款2500万欧元。2018年底，意大利竞争监管机构认定苹果的软件升级将导致“严重故障和显著的性能下降”，并对苹果处以1000万欧元(最高罚款额)的罚款。三星也因类似指控被罚款500万欧元。

欧洲消费者指责苹果不公平和误导性的商业行为。他们要求苹果为每部手机支付29欧元至89欧元不等的赔偿，即平均每部手机60欧元。具体赔偿金额按照苹果决定的电池更换费用计算。

美国提出的和解方案要求苹果为每部手机支付25美元，这可能会在定于周五在加州圣何塞举行的最终听证会上得到法官的批准。