盘点几款企业级crm产品的优势（盘点几款企业级CRM产品）

在数字化转型市场中，CRM在过去的2021年占据了非常大的份额。随着国内市场对客户管理的升温，全球资本市场也热衷于TOB。2022年市面上的CRM软件更是让人眼花缭乱。现在很多企业不我不知道如何选择。今天，边肖为大家盘点几款企业CRM产品。

本文综合参考了2021年Gartner和美国IT杂志，以及国内易观国际、T Research、海比研究院等机构的评测报告，希望对企业数字化转型有所帮助。数据仅供参考。

SalesforceCRM

Salesforce是在线CRM系统的创始人。该公司成立于1999年3月，也是按需CRM解决方案的全球领导者。2022年2月10日，Salesforce (CRM。美国)开盘前上涨0.88%，至224美元。市值远超2000亿。同时据报道，Salesforce(CRM。US)计划为NFT提供云服务，但自2020-2021年以来，它一直受到中美贸易因素的影响。对于国内用户来说，流畅的体验和本地化的数据安全更为重要，因此其在国内的发展受到了一定程度的制约。

MSDynamics 365

微软动态365是微软打造的新一代云端智能业务应用模块。Dynamics 365整合了CRM(Dynamics CRM Online)和ERP(Dynamics AX)的功能，建立了全新的按需应用模块来管理具体的业务功能。Dynamics 365应用旨在实现个性化体验，提高生产力，提供更深入的洞察和适应业务需求，帮助企业加速数字化转型，以满足客户不断变化的需求，捕捉未来的新商机。今天 Dynamics 365集合了全球4亿企业的精华，60%的500强企业使用，在全球中型企业市场排名第一。然而，由于近两年中美贸易因素的影响，中国市场并不乐观。

神州云客户关系管理

神舟CloudCC成立于2008年。客户主要集中在上市公司、集团企业等大中型公司。2015年获得阿米巴基金3000万投资，2016年获得恒华1000万投资，2017年获得齐心集团4000万投资，2020年获得华胜天成1亿投资。继续打造SaaS PaaS AppStore的企业CRM生态系统。满足用户的定制化、个性化需求。B端市场不同于C端市场，服务需求高度差异化。实现规模化确实有很多困难。一般来说，大型企业客户销售量大，客户关系复杂，业务流程长，内部协作困难，对CRM的要求更复杂。所以，细分定制是中国云移动的核心思想的覆盖行业细分市场。

CloudCC.com一直深耕制造业、消费品、教育、金融、IT高科技、房地产、有色金属、医疗健康等行业，服务客户超过10000家，如京东数码分公司、腾讯云、清华大学五道口金融学院、公牛集团、海尔、海信、李星星机械、创维、诺贝、理光集团、国药控股集团等龙头企业。

Zoho CRM

ZOHO已经连续八年被Gartner分析师评选为销售自动化的魔力象限，其全球影响力正在逐步提升。Zoho CRM具有很高的定制能力和灵活性，企业可以根据自己的需求随时将其打造成最符合企业业务逻辑的CRM系统。在中国市场，Zoho选择了不同于其他国际CRM品牌的发展战略。比如在中国建设两个数据中心，在数千台服务器上部署产品，让中国用户拥有快速流畅的CRM体验；不依赖代理，主要依靠直销，扩大中国团队规模，努力为中国客户提供高质量的本地化服务支持。这些投资反映了Zoho 我们重视中国市场，并得到当地市场的认可。

neocrm

自2016年以来，卖易一直是主要的移动销售工具。2019拿到腾讯的融资后，加速了市场推广。初期产品面向中小微企业，后期发布教育、金融等基于PaaS平台的五大行业解决方案方案，向中型企业客户延伸。也正是因为这些，销售易近期的竞争实力有所增强。在接受腾讯投资，销售容易迅速启动B2C业务。先推出消费者洞察体验套件，再针对有C端用户分析需求的企业推出CDP和DMP(数据管理平台)。

2021年，销售易先后推出了电商、e店宝、电商云三款新品。看起来像布局C端。

享受crm

深思熟虑的客户和轻松的卖家都是业内知名的大金融家。产品注重办公管理，其强烈的连接使得很多传统CRM企业感受到了很大的压力，直接与销售和营销竞争。因其走低价路线，受到了众多小微企业的欢迎，并保持了较好的市场份额。随着公司的几次重大调整内部管理近两年，2021年底再次获得某集团投资。但由于对办公平台的压倒性偏好，中大型企业的定制能力略弱，但也是非常受欢迎的产品。

不同机构的CRM评价维度是不同的。而各个行业和企业处于不同的发展阶段，在选择模式时可以侧重于自己的需求。定制化CRM和标准化CRM没有区别，关键是选对了。审计唐子红