通过适当的平衡人工智能工具可以改变工作场所的运作方式

人工智能将改变大多数员工的工作方式，改变他们所需的技能，并改变大多数公司的人员配置需求。

到年中，预计摩根士丹利的数千名财富顾问都可以使用一种新的人工智能聊天工具。

该工具已被约 600 名员工使用，可以为顾问提供诸如“你能比较苹果、IBM 和微软的投资案例吗?”等问题的答案。以及诸如“他们每个人的风险是什么?”之类的后续行动。顾问可以询问如果客户有一幅可能有价值的画该怎么办——知识工具可能会提供要遵循的步骤列表，以及可以提供帮助的内部专家的姓名。

摩根士丹利财富管理分析、数据和创新主管 Jeff McMillan 表示：“我们正在努力做的是让每一位客户或每一位财务顾问都像任何给定主题上最博学的专家一样聪明。”

随着时间的推移，人工智能是否会最终摧毁比它创造的更多的工作岗位，专家们对此意见不一。但很明显，人工智能将改变大多数知识工作者的工作方式，改变他们所需的技能，并改变大多数公司的人员配置需求。现在，企业领导者需要弄清楚如何利用当今的技术，同时让员工为这些工具在中期带来的破坏做好准备。

行动太慢可能意味着失去生产力、客户服务以及最终竞争力方面的收益，类似于那些没有完全或不够快地拥抱互联网的企业所发生的情况。但与此同时，领导者必须警惕 AI 经常犯下的错误和偏见，并思考它对员工的意义。

“几乎无论你在哪个行业，你都需要将你的公司视为一家人工智能优先的公司，”分析金融公司人工智能能力的初创公司 Evident 的首席执行官亚历山德拉·穆萨维扎德 (Alexandra Mousavizadeh) 说。

摩根士丹利顾问工具背后的人工智能类型称为生成人工智能。它可以根据分析过的信息创建内容——包括文本、图像、音频和视频。除了回答问题之外，它还可以用于无数其他方面，例如起草备忘录和电子邮件、创建演示幻灯片和总结长文档。早期研究表明，使用生成式 AI 构建的工具可以加快许多任务的速度并提高员工的工作效率。