Razer选择Vonage的对话式商务应用程序来增强客户参与度

帮助企业加速数字化转型的云通信领域的全球领导者Vonage正在帮助全球领先的游戏玩家生活方式品牌Razer与亚太地区的客户互动，并允许使用Vonage的对话式商务应用程序 Jumper.ai 在社交媒体上直接购买游戏装备和配件。

Jumper.ai 是 Vonage 的端到端对话式商务解决方案，使品牌能够在流行的消息传递、社交和网络平台上创建全渠道、消息传递优先的客户购买体验。

Razer 拥有多个直接面向消费者 (D2C) 的渠道，包括零售店和 Razer.com。凭借由 Vonage 提供支持的对​​话式商务功能，它现在的目标是利用其强大的社交媒体影响力——在所有平台上拥有超过 2400 万粉丝——来不断改善他们的全渠道体验。

Razer 全球电子商务平台副总监Mandy Arbilo 表示：“使用 Vonage 的对话式商务应用程序，我们可以通过无缝的商务流程直接满足客户不断变化的需求。” “根据Euromonitor的数据，到 2024年，在亚太地区，通过社交商务实现的销售额预计将达到4 万亿美元。绝大多数情况下，我们的青年群体偏爱社交。Razer 的社区和 D2C 战略在社交渠道中占有一席之地，建立了不断增长的全球市场社区。我们的粉丝能够直接与 Razer 联系，为社交商务创造了一个合适的时机，为我们的客户体验增加价值。”

Vonage 产品管理高级总监兼 Jumper.ai 创始人Yash Kotak评论说：“东南亚在对话式商务的认知度和采用率方面已经超过美国、墨西哥、印度和巴西等国家。根据贝恩公司的说法. , 仅在 2020 年，社交商务就占东南亚1090 亿美元电子商务市场的 44%。使用我们的对话式商务应用程序，像 Razer 这样的电子商务玩家可以利用他们在社交媒体上的存在来创造无缝的购物体验并获得客户的青睐通过围绕他们的产品和服务的个性化对话来建立信任。”

Vonage 的 Jumper.ai 对话式商务解决方案的最新增强功能使品牌能够无缝地邀请买家与店内员工或客户服务代理进行实时视频互动。这使消费者可以随时随地就产品进行个人对话，同时帮助零售商与客户建立可信赖的关系。