商务礼仪的重要性和作用 商务礼仪的重要性

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商务礼仪的重要性是什么？礼仪是普通人修身养性、持家之本，职场礼仪的重要性，从某种意义上来说，比智慧和知识更重要。

中国历史悠久，享有“礼仪之邦”的美誉，可见礼仪对人的重要性。礼仪是普通人修身养性、持家的基础，也是一个领导者治国理政、管理公司或企业的基础。对于职场来说，职场礼仪的重要性，从某种意义上来说，比智慧和知识更重要。

在市场经济条件下，商品的竞争就是服务的竞争。如何把客户服务放在首位，最大限度地为客户提供标准化、人性化的服务，满足客户需求，是现代企业面临的最大挑战。对于窗口行业的工作人员来说，做好服务工作，不仅需要专业技能，更需要礼仪规范：热情周到的态度、敏锐的观察能力、良好的口头表达能力、灵活规范的事件处理能力。

掌握必要的职业礼仪，一定会让人在职场上更上一层楼。

我们生活在一个讲究形象和礼仪的商业时代。我们形象专业，外表光鲜，举止得体，内心睿智，礼仪平等。正所谓“人无礼则不立，事无礼则不成事。”商务礼仪从专业的形象设计开始，与身材和美貌无关。“简单的装修，得体的穿着，优雅的举止=职业形象。

现代商务礼仪体现了个人的职业素养。对于现代职场人士来说，拥有丰富的礼仪知识，能够根据不同的场合应用不同的沟通技巧，往往会让自己的职业生涯如鱼得水。然而，要在交际场合举止得体并不容易。

职场礼仪的重要性在于人际关系的调解。现代生活中，人与人之间的关系错综复杂，平静中也会突然发生冲突，甚至会采取极端的行为。礼仪有助于让冲突双方保持冷静，缓和激化的矛盾。如果人们能够自觉遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，就容易沟通人际感情，建立起相互尊重、相互信任、友好合作的关系，有利于各项事业的发展。

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