销售技巧和口才 关于销售的技巧与口才

许多网友对销售技巧和口才，关于销售的技巧与口才不是很了解，下面让艾巴小编为大家介绍下。

如何营造轻松的销售氛围1？交易前进行一次交心的谈话。

业务员与客户的沟通，不要局限于死板的套路，要尽可能的人性化，先做朋友，再谈生意。如果销售人员在完全不了解客户的情况下，用专业、常规的语气与客户沟通，结果往往会被“拒之门外”，更不用说在轻松的氛围下，从陌生人变成朋友，再从朋友变成友好的“伙伴”了。

这也是为什么在现实的销售生活中，那些吊儿郎当，称兄道弟，感觉特别亲近的业务员，能和客户相处得很好，生意也做得很好。

所以业务员第一次见客户，一定要和客户交心，达成共鸣，利益关系才能发展。2.不要说太多，要留有余地，任何时候都不要说“死”。如果什么都不说，就没有回旋的余地。一旦陷入语言的“绝境”，其被动和尴尬可想而知。在说服客户的过程中，很多业务员为了尽快达到交易的目的，往往会走得太远或者出格。

话多了，往往容易犯两种错误：一是容易得罪客户，二是容易掉进客户的陷阱。如果销售人员与客户不是特别熟悉，销售人员的语气协调不当，往往会造成误会。再比如，很多客户喜欢用竞争对手的销售情况和销售政策来刺激业务员，让业务员做出承诺，落入圈套。这样一来，本来不用花那么多销售资源就可以获得的销售返利，就因为我的夸大其词而白白浪费了。

3.找一个客户感兴趣的话题。当人们高兴的时候，他们谈论他们感兴趣的事情和他们引以为豪的事情。所以，为了营造轻松愉快的氛围，销售人员必须找到客户感兴趣的话题。兴趣是推动沟通继续的动力，激发客户兴趣的重要途径在于业务员对客户需求的发现。当客户和你因为聊了一个话题而同时开心地笑了起来，你们之间的心理距离就大大缩小了。

4.避免主导意识

所谓主导意识：就是用自己的经验提供建议，影响别人做事；或者根据自己的行为和动机去衡量别人的行为和动机，尽量让别人按照自己的意识去做事。现实生活中，每个人都喜欢支配别人，每个人都不喜欢被别人支配。

每个人心里都有自我意识。即使是最弱小的人，内心也有一个真实的自己，很难心甘情愿地被别人支配或牺牲。所以在销售沟通中，如果任何一方有支配和控制对方的欲望，很有可能合作不愉快或者过早。

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