电话交谈应注意哪几方面问题 电话交谈中的技巧-接电话时的技巧-要注意什么

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电话交谈中可以运用的技巧有：第一，注意礼貌用语，尊重称呼对方；二、声音要清晰，语速要平缓，音量要适中；第三，谈话内容要清晰，条理分明，表达清楚，强调重点。1、接电话的时候，不管对方是人还是公司，我们都是以尊重的态度称呼对方，先给对方留下一个好印象。一般称呼对方时，会在名字后面加上老师或小姐作为尊称，注意语言礼貌。

2、说话清晰、缓慢、音量适中。与人交谈时，声音要充满活力和热情，这样对方的精神才会焕发，避免疲劳、颓废和负面情绪。3、谈话内容要清晰，条理分明，表达清楚，重点突出。如果是和领导或重要客户谈话，可以先打个草稿，做个提纲，把重要事项记下来，避免谈话过程中因遗漏或未回答问题而造成尴尬。

4、打电话时，不要用敷衍的语气对待对方，如“嗯”“哦”等，让对方觉得你的态度不尊重，对你不满。电话交谈纯粹是口头交流，对方看不到你的面部表情，所以谈话氛围很重要。5、打电话的时候，不要同时用两样东西。比如有人在拿着手机打电话，或者喝茶抽烟。如果你是一个重要的客户或者领导，不要这样做，会让对方觉得你不尊重他。

如果你正在和一个重要的客户或领导通电话，不要在电话结束时挂断。为了表示尊重，在确定对方已经挂断之前，不能挂断电话。6、交谈过程中，注意对方的谈话，这不仅是对他人的尊重，也是你个人修养和气质的体现。同时给对方适当的回应，让对方觉得你在耐心听他说话，对你有信任感，这对你的工作非常有利。

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