给顾客打电话说话技巧有哪些 给顾客打电话说话技巧

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我相信大部分商务人士在给客户打电话时，或多或少都会有些尴尬。其实与客户沟通是一项技术活，需要我们从多方面入手，才能做到有效沟通，达到满意的谈话效果。1.态度温和，注意礼貌。首先需要讲究礼仪，从细节做起，与客户交谈，注意语言得体，尊重对方，做一个忠实的倾听者。

在给客户打电话之前，准备好对话的内容。通常的做法是把自己想谈的内容记录下来，这样在通话过程中可以正常把握谈话内容，同时提问也会顺理成章。3.消除紧张情绪，用真挚的感情与客户沟通。通话过程中语速适中，语气舒缓。能够清楚地表达要陈述的问题。

4.快速准确地记录对话。对于谈话的内容，需要时不时的记录下来，关键的部分不可或缺。平时要多训练自己的写作速度。对于重要的电话，可以用录音笔进行录音，以便通话结束后及时总结。

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