做家具销售的沟通技巧有哪些 做家具销售的沟通技巧

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作为销售人员，找到话题，让客户一直说下去，是销售人员的首要职责。这样，你不仅可以听得全面，还能轻松理解客户不经意间透露出的内在意图。这样才能正确把握客户的需求，根据客户的需求开展销售工作，事半功倍。1.找一个话题，让客户发言。

找到话题，让客户一直说下去，是销售人员的首要职责。这样，你不仅可以听得全面，还能轻松理解客户不经意间透露出的内在意图。客户往往会有一些观点、问题和需求会被隐藏起来，所以销售人员要让他表达自己的观点，了解他的需求，帮助他解决问题。这样才能正确把握客户的需求，根据客户的需求开展销售工作，事半功倍。2.倾听顾客的心声。

在客户说话的时候，销售人员一定要注意客户说的每一句话，及时对客户的谈话表示你的认可，让对方安心的表达自己的真实感受，让对方也能像你一样冷静，公平的权衡事情的利弊，改善双方原本对立的关系。不要打断顾客。

匆忙打断客户是不礼貌的，也会在销售人员和客户之间竖起一堵墙。即使你不同意客户的某些观点，也不要急着打断他。一定要耐心听他说，这样你才能知道他抗拒你的真实想法。

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