销售人员有效沟通技巧 销售人员应具备的沟通技巧

许多网友对销售人员有效沟通技巧，销售人员应具备的沟通技巧不是很了解，下面让艾巴小编为大家介绍下。

销售人员在沟通过程中一定要尽可能深入地了解客户的可接受利益底线，在说服客户的过程中尽量不要突破客户的接受范围，否则会导致沟通的失败。1.用回报做让步。销售人员在做出让步之前要能考虑到自己得到的回报，同时要考虑到可能的回报是否值得。另外，他们在做出让步的同时也要向客户提出具体的退货要求，否则不要轻易让步。2.不要突破双方的利益底线。

销售人员在沟通过程中一定要尽可能深入地了解客户的可接受利益底线，在说服客户的过程中尽量不要突破客户的接受范围，否则会导致沟通的失败。同时，销售人员也要保护好自己的利益。如果客户提出的要求大大超过你的利益，当然不能让步。记住：不要每次让步都突破底线，而是离这个底线越远越好，这样有助于为后面的沟通留下更大的空间。

3.永远留有交流的空间。有时

销售人员和客户可能会在某个问题上发生争执，比如价格或付款方式。这个时候，销售人员就需要注意了。你要提前给自己留足余地，不要在没有后退余地的情况下和客户僵持不下，因为这样很容易导致之前的一切努力前功尽弃。如果销售人员在客户的压力下没有退让的余地，也要给后面的有效沟通留有余地，以免让局面过于紧张。

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