医患沟通的技巧包括哪些 医患沟通的技巧

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医患沟通是否顺畅是保证医疗质量的重要环节，也是消除或减少医疗纠纷的重要方法。所以医生在沟通的过程中要掌握医患沟通的技巧。1、诚信第一

很多医生都有这样一种论调，病人是你的敌人，彼此意见不一致就会起诉你；很多患者和家属也不信任医生。有时他们会用手机偷偷给医生录音录像，甚至公开录音，不利于沟通。首先，双方要有基本的信任和真诚的态度。没有这个信任和真诚的前提，任何技巧都是没有用的。2、多听听

医生要倾听患者的感受和家属的诉求，能做的尽量做，做不到的说明原因；患者和家属也要多倾听医生的解释，而不是轻易打断。当他们不明白的时候，等他们说完再问。3、舒适和理解至关重要。

有时候患者和家属对疾病的担心会超过疾病本身，有时候会影响治疗效果。也许医生的一句问候会产生药物无法达到的效果；家属也要多理解医生。他们每天都要面对疾病和负面情绪。你的理解和关心会让他们感到欣慰。4、以患者及其家属能够理解的语言。

在向家属解释病情时，一定不能满口行话，要用日常生活中的事物比喻，让患者和家属明白自己的病情和病情。

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