中国移动联通电信投诉电话，电信、移动、联通投诉方法，非常高效！

对于中国移动联通电信投诉电话，电信、移动、联通投诉方法，非常高效！，很多网友还不是很明白，今天艾巴小编收集了这方面的知识，就将其分享出来。

工信部（http://www.miit.gov.cn/）：

0:1、首先请澄清以下几点： 1、向工信部投诉的情况完全可靠。向工信部投诉是完全安全的（不会有手机人跟踪门等等……） 4、向工信部投诉不会产生不良后果（有不会有手机被关机、网线被切断的情况。类案例.）

0:2、投诉前请注意！问题必须如实陈述，绝对不允许弥补。不允许肆意夸大、捏造事实、无中生有，决不能有侥幸心理和报复心理。您撰写的所有申诉材料将由专人处理，所有材料将转发至被投诉企业查询处理。

0 :3、永远不要因为涉及的金额小而停止抱怨！那就是你放弃了自己的权利！即使只涉及一美元，你也有充分的理由抱怨！你知道吗？您的每一次抱怨，每一次敲击键盘，都将推动我国电信系统的建设和完善！

0 :4、【详细投诉流程】投诉流程：向电信运营商投诉向电信运营商总公司及省通信管理局投诉向工信部投诉

0:5、【电信运营商投诉方式】出现问题后建议您先向电信运营商投诉（移动：10086；联通：10010；电信：10000。建议不要跳过此关。 ) 第二层可以跳过。如果向运营商投诉不成，就轮到我们人民工信部出面了！ P.S：如果想在短时间内制造出运营商总公司、省通信管理局、工信部联合轰炸运营商地级公司的爆炸效果，可以尝试投诉同时向上述三个单位。以北京移动为例，如果您想投诉，可以直接拨打10086【如果是漫游，请在10086前加区号】接受人工服务。一般来说，如果你想投诉，首先要确定投诉的原因。如果你不能解释清楚，你可以先写在纸上（最好写下你的投诉要求，这个问题我们稍后再谈），因为那些运营商一听到投诉，他们都摆出一副训练有素的样子，一个接一个地提问，试图找出你言语中的漏洞，把问题推到你身上。所以你可以在电话接通后直接说“我要投诉”，接线员肯定会直接问你原因，你可以直接描述问题，然后陈述你的投诉要求，并在回答相关问题后接线员查询您可以挂断电话。按照中国移动八项服务承诺，48小时内第一时间回复，但这次回复相当敷衍，只是一条短信说“问题将转至后台处理，我会尽快与您联系”因为有结果”。我遇到的少数有问题想要投诉的网友还是对中国移动抱有一点幻想，总以为中国移动会解决问题。如果是一些小问题还好，但如果是话费纠纷、奖品分配等“大”问题，你最好放弃，中国移动不可能帮你解决。每次您拨打电话时，接线员总会告诉您：“我会提醒您您的问题，已转至后台相关部门处理，有结果后我会尽快与您联系。请耐心地等待。”等了很久了。从我所知道的几个手机案例来看，无论投诉什么，手机无一例外都不会耽误时间。今年春节有一个发奖的案例，但目前还没有发奖。每次打电话询问，都是一些“后台正在询问”、“为您跟进”之类的搪塞话。所以请不要对这些运营商抱有幻想。如果你实在心疼他们，想给他们最后一次机会，你可以这样做：打电话给客服，直接转人工服务（最好是投诉建议台），然后直接告诉接线员：“请告知您的领导，如果今天下午几点之前，我的问题还不能解决，我就直接向工信部投诉。”一般他们会立即联系你，但是如果联系后你对结果还是不满意的话，那对不起了，不是我们不给运营商机会，而是他们不去争取机会。您可以直接对客服人员说：“谢谢，我明白了。”我会向工信部投诉。” P.S：请尽量对客服运营商态度好一点，满意度评价好一点。我们是投诉运营商，不是投诉运营商接线员，其实他们工作很辛苦，工资低得可怜，还要和顾客评价的满意度挂钩，所以请不要再为难他们了。另外，请注意文明用语记录客户服务电话时。

0 :6、【运营商总公司在线投诉方式】 中国移动客户投诉受理中心：http://www.cmcc1860.com/tousu/khtsmain.asp 中国电信服务监管系统：http://www9.chinatelecom.com.cn:8080/scs/pages/netcomplain.html中国联通投诉受理系统：http://www.10010.com/complaintSuggest/getComplaintSuggest.action?serviceCode=TSJY（上述总行投诉方式可在总行首页找到）

0 :7、【地方通信管理局申诉方式】各省、自治区、直辖市通信管理局电信用户投诉电话一般为：省会城市（直辖市）电话区号+12300【北京市通信管理局电信用户申诉受理该中心投诉电话为：12300]（注：部分地区通信管理部门可能没有投诉电话，具体投诉方法请参见当地通信管理部门网站）

0：8、【中华人民共和国工业和信息化部电信用户投诉受理中心】：在线投诉方式：http://dxss.miit.gov.cn:8080/LeaderMail/LeaderMail.jsp【部分地方电信运营商可能会无耻地屏蔽此网址，例如：合肥电信。如果您发现网址被屏蔽，您可以使用手机上网投诉或直接拨打电话投诉。如果投诉人是互联网业务的经营者，可以在投诉内容中添加劫持用户DNS的罪名。 】电话投诉方式：010-12300（北京用户需加拨区号）

0:9、申诉注意事项如下： 1、申诉时，请仔细填写您的姓名、手机号码、电子邮箱地址、邮寄地址等通讯方式，不得填写虚假信息。申诉后应尽量保证沟通的顺畅。 2、申诉后（一般是一到两天，超过这个时间请耐心等待，不要重复发送申诉邮件）会有010的电话，不用紧张，不是110给你打电话。就回答吧。工作人员一般会再次询问你确认一些具体情况，如实回答即可。 3、还有一种情况是工信部不给你打电话，而是直接将问题转给被投诉的企业。比如你投诉中国移动，可能是中国移动的客服人员会直接给你打电话。可能不是10086直接打出的电话，而是一个普通的手机号码。请注意回答。 4、如果您打电话投诉，或者接到工信部电话，请做好心理准备。电话那头的声音可能是沧桑的，小心不要被吓到。 5、填写被投诉公司信息时，应注意正确填写公司名称。建议您填写被投诉公司的全称。 （例如：中国移动的全称是“中国移动通信集团公司”，中国电信的全称是“中国电信集团公司”，中国联通的全称是“中国联合网络通信集团有限公司”，北京移动的全称是“中国移动通信集团北京有限公司”，深圳移动的全称是“中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司”）。如果不确定，可以直接填写“北京移动”、“合肥电信”等名称。

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10.投诉内容是投诉邮件中最重要的部分，请务必认真填写。投诉的开头最好再次说明投诉的对象和投诉人。填写投诉内容时，应注意所用语言的形式。投诉内容必须具体、客观，事实依据必须充分，逻辑关系必须清晰、明确。

1：1、申诉要求请注意以下几点： 1、申诉要求必须合理，不得无理或报复性。 “话费错误，双倍返还”的原则3.可以要求电信运营商书面道歉（这个申诉要求我每次申诉都要询问，但我从来没有收到过书面道歉） 除了一些赔偿要求（如要求适当赔偿电话费等）

1:2、下面附上三个投诉样本，供大家参考： 投诉模型一【本条适用于投诉电信业务经营者不按照活动规则开展营销活动以及投诉消费者歧视行为】：【移动在六月份，“我的飞信我的群”活动在全国开展。但到目前为止，只有少数省级企业发放了赛事奖品。来自全国各地的10086仍然以各种理由推迟颁奖时间。针对这种情况，我们完全可以向工信部投诉，争取自己的权益！参加活动但未获奖的朋友可以在对本文进行适当修改后直接向工信部投诉。 】 我是中国移动通信集团北京有限公司的中国移动标准卡用户，手机号码：134*****29。我今年6月参加了中国移动飞信官网“我的飞信我的群”第一期活动。 （详情见活动公告：http://huodong.fetion.com.cn/myfetiongroup/help.aspx）。公告中明确表示，活动期间为2009年5月20日至2009年12月31日，第一期活动时间为“2009年6月1日0时至2009年6月30日23时” 59分”。按照公告中的规定，我参加了几个小组的活动，各个小组的排名都进入了各省的前20名。按照规定，活动结束后第二个月15日前后，我应获得20元的奖励或等值奖品，但我没有接到10086等的中奖电话，也没有收到20元话费或等值奖品。随后，我多次向北京10086查询，均被告知活动“7月10日开始”。无故不发放赛事奖励的行为已严重违反赛事相关规定。我曾多次向10086投诉，但仍未收到任何回复。鉴于上述严重违法行为，本人请求中国移动通信集团北京有限公司： 1、立即向本人发放活动奖励，并赔偿本人10元话费。 2.立即向我书面解释上述问题并道歉。谢谢！

1：3、投诉模式二【本文适用于网络信号或电信DNS劫持等问题投诉】：我是中国移动通信集团北京有限公司的中国移动标准卡用户，移动电话号码：134*****29，手机型号：诺基亚6120c。最近，我发现我家移动基站的网络信号有问题。 （2）。经常接不到电话：来电者已经开始拨号，但我的手机没有振铃反应（如果来电者是座机，这种情况会更好），然后会有来电提醒，提醒有人已拨打电话。除了被叫方无反应、通话时不时掉线之外，来电方还偶尔会显示“连接错误”。 （3）。有时接收短信有严重延迟，开机后没有回复短信。 （4）。 GPRS网络问题： 有时网络长时间无法连接，如：开机后，打开飞信，开始连接网络。但在“连接管理”中你会长时间看到“正在连接”字样，导致你无法正常浏览网页，也无法登录飞信。出现这种情况需要关闭电脑或者关闭网络信号，然后再打开电脑或者恢复网络信号才能够正常连接，但是建立连接还是需要很长时间。 上网中断：有时上网时，“连接管理”会突然显示GPRS处于“暂停”状态，且长时间无法自动恢复，必须重新启动机器才能使用。 有时网络状态正常，QQ、飞信频繁断线重连，消息丢失。我的手机在其他任何地方都没有出现上述问题。问题发生地点：北京市海淀区中关村东路号****号公寓*号楼**层东南角（邮编：100190）。距离第一次故障报告已经过去一个多月了，但处理结果仍然没有回复。该行为严重违反了《电信服务规范》中关于故障报修时间的规定。以上问题严重影响了我手机的使用，给我的生活造成了不必要的影响。因此，我请求中国移动通信集团北京有限公司在48小时内对我所出现的问题给予书面答复，并立即修复和解决上述问题。谢谢！

1：4、投诉模式三【本条适用于不明原因被扣款或强制开通/取消服务的投诉】：我是中国移动通信集团北京有限公司神州行标准卡用户，移动电话号码：134******29。 2009年2月1日晚，我使用10086短信营业厅关闭了GPRS上网功能。后来，2009年2月27日上午，我收到一条13800138000通知关机的短信。拨打10086查询停机原因，被告知是“94元GPRS上网欠费”。我立即向接线员提出异议。转入专家席后，接线员通过查看后台相关记录，确认我已于2月1日晚关闭了GPRS功能。自从我提交投诉以来已经一个多星期了，但仍然没有收到任何回复。由于系统计费错误，我的手机停机了。严重影响了我的沟通，给我的生活带来了极大的不便。鉴于上述情况，本人请求中国移动通信集团北京有限公司： 1、立即按照“话费错误，双倍返还”的服务承诺，双倍补偿本人话费188元2、立即作出解释以上情况请书面告知，并向我致歉谢谢！

1:5、最后祝所有投诉都能得到圆满解决！

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以上知识分享到此为止，希望能够帮助到大家！