谷歌取消Pixel Fold预订单据称是由于错误

谷歌首款可折叠智能手机 Pixel Fold遭遇重大挫折，因为预订该设备的客户遇到了订单取消和付款验证问题。许多热切期待 Pixel Fold 发布的消费者现在由于这些意外问题而面临着延迟和沮丧。

来自通过 Google 商店预订 Pixel Fold 的Reddit 用户的报告已经出现，强调了他们的订单在发货前被取消或搁置的情况。这些取消的主要原因似乎与付款验证困难有关，即 Google 无法验证与订单相关的银行或信用卡。

一位受影响的客户在 Reddit 上表达了他们的失望之情，称他们 5 月 10 日的订单由于“付款验证问题”而被取消。他们对未经授权的 2,000 美元费用没有得到处理表示松了一口气，但对 Pixel Fold 多等了一个月表示沮丧。

你们在价值 3500 英镑的两个像素折叠交付前 2 天取消了我的订单，并在预订时等待了 2 个月，这真是糟糕的客户服务!

我联系了支持人员，但他们似乎无法提供太多帮助。我让他们将问题上报给他们的主管，但我看到有些人在 Twitter 上说，支持人员告诉他们这是一个错误。

据报道，在调查此事后，谷歌的支持团队承认该问题源于一个错误。对于购买被暂停的客户，Google 已发送电子邮件通知他们该问题，并提供更新付款方式的选项。

然而，受影响的用户对没有收到有关取消的电子邮件通知表示担忧。相反，他们只是通过检查订单信息才发现状态变化。

此外，这些预购订单需要重新购买 Pixel Fold，因为谷歌不会兑现最初的预购订单。因此，客户现在面临着延长的等待期，目前预计交货日期为八月下旬。